葆家生活隐私政策
本隐私信息保护政策更新日期：2024年08月16日
本隐私信息保护政策生效日期：2022年12月08日
服务提供方说明
葆家生活APP开发者和运营者：珠海葆力软件开发有限公司（以下简称“我们”）
引言
葆家生活APP由珠海葆力软件开发有限公司（注册地址/常用办公地址：珠海保税区国际贸易展示中心三楼东北面3507室）及其关联公司提供产品运营和服务。 我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。 依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、存储和披露您的个人信息。
本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在使用我们的产品与/或服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。
在您使用我们的产品与/或服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，涉及本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。 您应当在充分阅读、明确理解并同意本政策的全部条款后，开始使用我们的产品与/或服务。如果您不同意本政策的内容，您应立即停止使用我们的产品与/或服务；您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，表示您充分理解和同意本《葆家生活隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。 本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以通俗易懂的表述向您解释，以便于您理解。
若您对本隐私政策条款有任何疑问、意见或建议，您可通过本《隐私政策》第8条“联系我们”中公布的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：
1、我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。特别需要指出的是，您首次打开应用时，在未获得您授权同意的情况下，我们不会采集您的个人信息。
2、当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
3、地理位置、相机、麦克风、相册与手机储存、通知、网络与蓝牙权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。
4、您可以通过《第三方信息共享清单》简要地了解提供给第三方的个人信息的采集与使用。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
1 本隐私政策的适用范围、关键词涵义
1.1 本隐私政策的适用范围
本隐私政策仅适用于葆力提供的葆家生活产品与/或服务。在使用葆家生活APP各项服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本协议，并作出您认为适当的选择。
请您注意，本政策不适用于以下情况：
（1）我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息收集、使用的规则。
（2）其他非我们向您提供的产品与/或服务内容。
1.2 关键词涵义
2 我们如何收集您的个人信息
我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。 如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途， 或基于其他特定目的而收集和使用您的个人信息，我们将以合理的方式（包括但不限于通过更新本政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的收集、使用目的、方式、范围规则，在征得您授权同意后收集和使用。
系统权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能/服务时访问，您可以随时撤回授权。 特别需要指出的是，即使经过您的授权，可以访问您的相应权限，我们仅会在您的授权范围内进行访问；且如您拒绝提供的，仅会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
2.1 我们主要通过以下途径收集您的个人信息：
（1）您在使用我们的产品与/或服务时，根据业务需要您主动提供的信息，例如：填写报修、意见反馈时提供的联系方式、图片附件等。
（2） 您在使用我们的产品与/或服务时，我们收集、记录、汇总的信息，例如：您的设备信息、日志信息。
（3）您在使用我们的产品与/或服务时，我们从第三方间接获取的您的信息，例如：您公开在其他开放的平台上的信息。
2.2 我们收集您的哪些个人信息
葆家生活APP支持多类操作系统的使用，在您通过各种手机操作系统使用葆家生活APP的过程中，葆家生活APP所收集的信息仅限于您同意使用葆家生活APP基本服务所必需的信息。
通常情况下，我们会出于以下功能/场景实现，收集和使用您的个人信息：
（1）读取存储卡中的内容
在报修、意见反馈事项涉及到附件时，我们将在获取你的明示同意后，读取存储卡的附件内容，仅会采集您主动选中上传的附件。
（2）访问相册/摄像头
为了快速记录报修或意见反馈等事项的图片，我们将在获取你的明示同意后，访问你的摄像头，在部分小区报修点，支持扫码便捷报修，在使用相关功能时，也会调用摄像头进行实时扫描二维码。此外，小区门禁设备如果接入了葆家生活APP，在您使用人脸门禁、远程视频语音对讲功能时，也会需要访问摄像头。
（3）访问麦克风
小区门禁设备如果接入了葆家生活APP，在您使用远程视频语音对讲功能时，需要访问麦克风以便实现与单元门禁设备对讲通话功能。
（4）获取当前位置信息
为了方便葆家生活系统资源调度，在报修等事项填报时，会关联报修发生的位置信息，我们将在获取你的明示同意后，收集你的位置信息。
（5）设备信息
为了保证葆家生活基础功能服务的正常运行，向您提供问题诊断等服务并进行数据统计，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识符（Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial、MAC地址、SSID、BSSID、IDFV、IDFA）、设备连接信息以及设备状态信息。
（6）读写剪贴板
在服务订单处理过程中，为了方便您快捷复制订单号，我们会在您主动点击“复制”小图标时，收集剪贴板中的订单号信息。
2.3 我们接入的第三方服务商
为了丰富葆家生活APP的功能和体验，我们在葆家生活APP接入了第三方的服务。在使用我们的服务之前，我们强烈建议您先行了解、确认服务提供方的隐私保护情况。
我们目前接入了以下第三方服务：
（1）深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的：极光推送（消息）
使用场景：向用户推送消息时
涉及个人信息：网络权限、读写外置储存权限，获取手机状态，涉及手机号码、操作日志、设备标识符（Android ID、IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial、MAC地址、SSID、BSSID、IDFV、IDFA）、IP地址、位置信息（如GPS、WLAN接入点、蓝牙和基站）、软件安装列表
第三方隐私协议/官网链接：极光官网
（2）华为软件技术有限公司
使用目的：推送消息（华为 HMS SDK）
使用场景：在华为手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
第三方隐私协议/官网链接：华为推送服务隐私安全说明
（3）荣耀终端有限公司
使用目的：推送消息（荣耀推送 SDK）
使用场景：在荣耀手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：设备及应用信息（如设备名称、设备识别符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置（如地区/语言/时区/字号）等），移动网络信息
第三方隐私协议/官网链接：荣耀隐私与个人信息保护政策
（4）北京小米移动软件有限公司
使用目的：推送消息（小米推送 SDK）
使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息
第三方隐私协议/官网链接：小米推送隐私政策
（5）广东欢太科技有限公司
使用目的：推送消息（OPPO 推送 SDK）
使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息
第三方隐私协议/官网链接：欢太推送个人信息保护政策
（6）维沃移动通信有限公司
使用目的：推送消息（vivo 推送 SDK）
使用场景：在 vivo 手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：设备及应用信息：包括您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN码 和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据
第三方隐私协议/官网链接：vivo隐私政策
（7）珠海星纪魅族信息技术有限公司
使用目的：推送消息（魅族推送 SDK）
使用场景：在魅族手机终端推送消息时使用
涉及个人信息：设备相关信息，如手机品牌、手机型号、系统版本、系统语言，以及设备标识符（通过相关标识符生成应用间不相关的用户标识：push ID）
第三方隐私协议/官网链接：魅族推送隐私政策
（8）高德地图开放平台
使用目的：定位及地图展示
使用场景：在扫码报修及地图展示时使用
涉及个人信息：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息
第三方隐私协议/官网链接：高德地图开放平台隐私权政策
（9）珠海全视通信息技术有限公司
使用目的：门禁人脸登记，门禁视频对讲
使用场景：仅在使用小区门禁设备功能时使用
涉及个人信息：手机号，面部识别特征，摄像头，麦克风
第三方隐私协议/官网链接：珠海全视通官网
2.4 您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可以依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
3 我们如何使用您的个人信息
（1）除中国法律法规规定或另行征得您的同意外，您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的。
（2）我们将根据法律法规或监管要求向相关部门报告您的个人信息。
（3）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动。
（4）请您注意，您在使用我们的产品与／或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与／或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规有其他规定的除外。
（5）我们会对我们的产品与／或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与／或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（6）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作形式再次征求您的同意。
4 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先已获得您的明确授权或同意；
（2）根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护葆家生活及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
（4）您的个人信息会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本隐私政策声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（5）为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供特定服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方进行转委托。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在葆家生活App服务提供者发生合并、被收购或破产清算情形，或其他涉及合并、被收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
除非本政策载明的有限披露，我们会妥善存储您的个人信息并不会披露。
（1）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可以依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。
5 您如何管理个人信息
5.1 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。具体包括：
（1）账户信息：您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（实名认证信息除外），也可以更改您的密码，您可以通过访问葆家生活APP在“我的”中执行此类操作。
（2）如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可通过本《隐私政策》第8条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通，我们将及时回复您的访问请求。
5.2 您有权删除您的个人信息：
在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求，可通过本《隐私政策》第8条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通：
（1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未得到您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
5.3 您有权撤回您已同意收集个人信息的授权：
（1）当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以使用发送邮件或直接联系我们（具体见第8条：联系我们）的方式来告知您的请求，为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份（您需要提供书面请求证明您的身份），然后我们再处理您的请求。 我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。
（2）您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包含：报修、通知消息、投诉反馈等。
（3）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
5.4 您可以通过以下方式注销您的账号：
您也可以联系我们提供的用户个人信息保护负责部门邮箱：baoleesoft@baolee.com.cn，申请注销您的账号。
在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
6 用户个人信息保护制度
6.1 个人信息的存储
（1）存储地点：我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
（2）存储期限：一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您发布的信息、评论、订单及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，或处于为实现服务目的所必需的时间内，我们会保留相关信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
（3）产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6.2 个人信息的保护
（1）我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
（2）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
（3）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
（4）请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
（5）您一旦离开葆家生活及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在葆家生活及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于葆家生活的链接或引导。
（6）对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽全力保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓葆家生活APP不能完全避免与个人信息相关的安全危险。
您理解并同意，发生下述情形时，葆家生活APP不承担任何法律责任：
（1）依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息;
（2）由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
（3）任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施之类非葆家生活APP原因造成的服务中断、受阻不能满足用户要求的情形。
您应当协助我们以保护您的个人信息安全。
7 本政策如何更新
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。若该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送信息通知您，当您充分阅读、理解并重新确认同意经受修订的《隐私政策》后，我们将继续为您提供服务。
重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
8 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息或其他相关问题时，可通过如下方式联系我们。
联系电话：0756- 3343321
联系地址：珠海市香洲区吉大园林路43号东4楼
邮箱：baoleesoft@baolee.com.cn
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。